Realizacja zamówienia

W jaki sposób możesz zrealizować zamówioną usługę?

Dziękujemy za wybór naszych usług IT. Poniżej znajdziesz niezbędne informacje dotyczące okresu ważności wsparcia, sposobów kontaktu oraz zasad rozliczania pomocy technicznej, abyś mógł szybko i sprawnie zgłaszać wszelkie potrzeby. Usługa jest ważna przez 12 miesięcy od daty zakupu lub do wyczerpania puli godzin.

Aby skorzystać ze wsparcia:
  • Zgłoszenia przyjmujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–20:00.
  • Kontakt możliwy jest mailowo pod adresem helpdesk@netnite.pl lub telefonicznie pod numerem 698 154 094.
  • Twoim identyfikatorem przy zgłoszeniu e-mailowym jest numer zamówienia – prosimy o jego umieszczenie w temacie wiadomości.
  • Pomoc rozliczana jest w blokach za każde rozpoczęte 20 minut.
Czas reakcji na zgłoszenie wynosi do 2 dni roboczych, choć zwykle odpowiadamy szybciej. Wiadomości mogą wysyłać wyłącznie osoby upoważnione (tych, którzy dokonali zakupu); w każdej chwili kupujący może dodać lub zmienić listę uprawnionych kontaktów. Jeśli potrzebujesz aktualizacji upoważnień, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia.